שאלות ותשובות
אנחנו יודעים שיש לך שאלות. לכן קיבצנו את הנפוצות ביותר מביניהן והשבנו בצורה מפורטת.
האם המצלמה מאפשרת צילום בתנועה בלבד עם קבלת התראה בו זמנית לנייד?
כן, אך יש לשים לב: האפשרות הזו אינה פועלת כברירת מחדל ויש צורך להפעלה על ידי המשתמש. יש לבדוק אפשרות להפעלת מצב זה למיטוב השעות.
זמני אספקה ומשלוחים
איפה עומד המשלוח?
תמיד ניתן ליצור איתנו קשר על מנת לברר באיזה סטטוס ההזמנה שלך. אבל אם תרצו מעקב חיי אחר החבילה תוכלו לרכוש בעלות של 9.90 ש”ח מספר מעקב בתוספת תשלום בעמוד התשלום באתר. וכאשר תבצעו רכישה תקבלו עדכון עם קישור למעקב אבל החבילה בכל שלב ושלב.
מה הם זמני האספקה?
זמני משלוח בהזמנה באתר הינו 12 – 4 ימי עסקים המשלוח מגיע לנקודת איסוף/חלוקה הקרובים לכתובת בהזמנה והמשלוח הוא בחינם.
אם תרצו לשדרג למשלוח עד הבית תוכלו בתוספת תשלום בעמוד התשלום באתר.
כמה זמן לקבלת החזר כספי?
אם מכל סיבה שהיא אינך שלמ/ה עם הרכישה ניתן להחזיר את המוצר לא יאוחר מ 30 ימים מיום קבלת החבילה (שימו לב פירוק התקנה של מצלמה שכבר הותקנה על מנת להחזיר לנו היא לא באחריותנו ויש לדאוג לפרק את המצלמה לצורך איסוף), בכל נושא אחר יש ליצור קשר דרך ה”צור קשר” באתר, בוואצפ או באימייל יש לציין את מספר ההזמנה ולפרט את הבקשה ואנו נדאג להחזיר תשובה מסודרת תוך 48 שעות.
החזר כספי בהתאם למדיניות החזרה וביטולים ותקנון.
האם אוכל להשתמש בחשבון הPayPal שלי על מנת לבצע רכישות?
כן, ניתן לבצע רכישה באמצעות כרטיס אשראי, PayPal, ביט ועוד.
מתי אני מקבל חשבוניות?
המערכת שלנו אוטומטית, ברגע שביצעת רכישה אנחנו יודעים על כך. לכן בסיום הרכישה תקבל באופן אוטומטי חשבונית לתיבת הדא”ל שלך
כיצד אני יוצר איתכם קשר?
ניתן ליצור קשר איתנו בעמודת “צור קשר” נא מלאו את הפרטים האישיים ואנחנו נחזור אליכם.
או
באמצעות הוואצפ
או
info@ismart.co.il
באפשרותכם להתקשר אלינו גם בטלפון ונשמח לעזור.
תוקף אחריות
תוקף האחריות הינו ל – 12 חודשים.
איך אני יודע מה תוקף האחריות?
כאשר אתם רוכשים באתרנו נשלחת אליכם חשבונית עם תאריך רכישת המוצר וביצוע העסקה.
תאריך זה וחשבונית המקור מהווים מסמך הוכחה למועד ולביצוע הרכישה בISMART.
מסמך האחריות הוא מסמך החשבונית ולכן חובה לשמור עליה כסמך הוכחה לרכישה. כמו כן תום תקופת האחריות 12 חודשים מהתאריך הרכישה הנקוב בחשבונית.
באיזה מקרים האחריות אינה תקפה?
ISMART לא תשא במישורין או בעקיפין באחריות כלשהי למוצרים אשר נגרם להם נזק על ידי הלקוח במזיד או בשוגג.
איך אני יודע אם המערכת של המצלמה מתאימה לרכב שלי?
ב 99% מהמקרים אין שום בעיה עם סוג הרכב. יכול להיות הבדל בעלות ההתקנה באם מדובר בסוג רכב כזה או אחר או ברכב מסחרי ביחס לרכב פרטי שאינו מסחרי ולפי גודלו וצריכת מצבר של 12וולט ברכבים פרטיים או 24 וולט ברכבים מסחריים.
ההתקנה מתבצעות בממוצע כ 40 דקות. המתקין יתקין את המצלמות על שמשת הרכב וינתב את חוטי המצלמה בצורה יסודית סביב תעלות דפנות הרכב ובנוסף יתקין בצורה מקצועית אל צריכת החשמל ברכב על מנת למנוע צריכת יתר.
מתקין מקצועי יודע לבצע זאת בצורה מושלמת אם אתם לא יודעים למי לפנות יש לי רשימה של מתקינים עצמאים איתם תוכלו לקבוע ולבצע התקנה בתוספת תשלום מולם. כל המתקינים שאנחנו ממליצים מומלצים גם בדירוג בין הגבוהים באתר מדרג. לרשימת המתקינים ניתן להיכנס לתפריט “מדריכים” ולצפות שרשימה המומלצת.
איך איכות הצילום של המצלמות בלילה?
מלבד איכות צילום של FULL HD, 2K 4K יש במצלמות SMART טכנולוגיה WDR המאפשר לקבל איכות תמונה ווידיאו בצורה ברורה גם בלילה. (יחד עם זה נדרשת תאורת רחוב מינימלית)
האם אני יכול לצפות ולשלוט במצלמה מרחוק ולבצע שיחות טלפון מהמצלמה?
כן ניתן לבצע שיחות מרחוק דרך המצלמה ולשלוט ולצפות מכל מקום בעולם מה קרה עם הרכב או בסביבת הרכב.
אך על מנת שניתן יהיה לקבל חיבור אינטרנט מהמצלמה ואפשרות לביצוע שיחות יש לצרף כרטיס SIM ולהכניס למצלמה.
תוכלו לרכוש ולפתוח קו מכל חברת תקשורת כמו סלקום, פרטנר הוא מובייל ועוד ולאחר פתיחת קו תקשורת תוכלו לחבר למצלמה להשתמש באינטרנט 4G של כרטיס ה SIM ולצפות מכל מקום מבלי להיות קרובים לרכב על מנת להתחבר.
שימו לב: אפשרות של התקנה כרטיס SIM קיימים רק בדגמי SMART הבאים:
SMERT 32 PRO
SMART R3 PRO
למה צריך חיבור ה- WIFI במצלמה חכמה?
חיבור ה-WIFI מאפשר גישה מהירה ונוחה לצפייה בסרטונים ולהורדתם ישירות לטלפון הנייד.
האם הקלטה 24/7 יכולה לפרוק את המצבר של הרכב ממתח?
כאשר מותקנת מצלמה בצורה לא נכונה הוא מקצועית יכול להיות מצב של התרוקנות המצבר.
על מנת להתקין בצורה שבה המצלמה תעבוד אבל לא תשתמש בכח במצבר עד להתרוקנות יש לבצע את ההתקנה עם מתקין מקצועי אשר מגדיר מצב שברגע שמתח המצבר יורד מתחת להרמה הבסיסית בה המצבר יוכל לעבוד ללא בעיה.
איך מתקינים את האפליקציה של מצלמת SMART?
במדריך למשתמש ניתן לסרק את קוד ה-QR המופיעה במדרך למשתמש או להוריד מחנות ההורדות של הסמארטפון.
יש מדריך לכל מצלמה בתפריט שבאתר לנוחיותכם
היכן ניתן למצוא את המדריך למשתמש?
גם מקבלים עם המוצר במשלוח וגם ניתן להוריד את המדריך בקישור “מדריכים” בתפריט העליון.
שימו לב: זמני אספקה הינם 4-12 ימי עסקים. המשלוח לנקודות איסוף בחינם. התקנות של מצלמות אינן מבוצעות על ידי SMART. ולכן אנחנו ממליצים על התקנה עם מתקין מורשה של מצלמות רכב על מנת למנוע נזק, ופגיע במצבר או במצלמה. בעמוד “מדריכים” ישנה רשימה של מתקינים שאנחנו ממליצים תגידו להם ש SMART מצלמות שלחו אתכם והם יעשו מחיר וגם ניתן להזמין דרך השירות שלהם גם התקנה עד הבית.